Non Conformità - Decisione
Non Conformità - DECISIONE SUL TRATTAMENTO
La DECISIONE sul trattamento della NC riassume la modalità di gestione del problema rappresentato dalla NC. Per ogni Non Conformità è necessario specificare la DECISIONE finale.
La DECISIONE viene definita attraverso i seguenti campi:
- la DECISIONE propriamente detta, che deve essere selezionata tra quelle disponibili;
- la DATA ed il RESPONSABILE della decisione;
- GRADO (LIVELLO) DELLA NC: indica la gravità del problema, definita secondo la scala di gravità determinata dalle regole aziendali;
- VALUTAZIONE: si tratta di un voto attribuito al fornitore (o dal cliente) a seguito del problema rilevato dalla NC (voto basso = problema grave); questo voto (insieme al PESO definito nel TRATTAMENTO) è l'elemento che sarà successivamente utilizzato da JOLLY per la determinazione del livello di qualità del fornitore (cliente); l'attribuzione della valutazione deve essere eseguita secondo le regole definite dal manuale aziendale della qualità (se tale manuale non indica l'uso di valutazioni quantitative, è consigliabile NON utilizzare il campo valutazione);
- il PESO della decisione, che insieme alla GRAVITA' DELLA N.C. genera una registrazione sulla scheda del fornitore (solo se entrambi i valori sono diversi da ZERO); il peso esprime una valutazione dell'importanza della Non Conformità; in caso di dubbio lasciare il valore predefinito (100). Il peso può avere valore compreso tra ZERO e 100;
- la DESCRIZIONE del trattamento;
- i campi di registrazione e convalida: data e operatore registrazione, operatore di convalida.
